春节临近，年味渐浓。在苏州各地，志愿者化身新春"暖心人"，将贴心服务送到群众身边。近日，苏州市委社会工作部联合多部门，组织开展了一系列丰富多彩的志愿服务活动。一抹抹"志愿红"，成为苏州冬日里最温暖的风景。

一抹"志愿红" 温暖回家路

春运期间，苏州交通运输系统广泛开展"苏心春运•情满旅途"保通保畅系列志愿服务，联合团市委、铁路苏州站等部门和单位组建"畅行联盟"，壮大畅行合作"朋友圈"、激活志愿服务"活力圈"。截至目前，苏州交通运输系统在车、船、路、港、站等点位，共设立春运志愿服务岗78个，出动志愿者1200余人次，举办特色主题活动49场次，服务群众1.5万人。

在苏州火车站，站区每天安排60多名志愿者常态驻点，为旅客提供咨询引导、应急帮扶，为重点旅客提供一站式陪伴服务。同时，站点根据客流动态科学调配服务资源，在关键动线和重点区域增强服务力量覆盖，确保旅客在需要时能够及时获得周到、细致的帮助，切实提升春运出行的安全感与获得感。

张家港市启动春运"暖冬行动"以来，每天招募返乡大学生志愿者坚守高铁站服务一线，日均20人次在岗，提供购票问询、路线指引、应急救助等便民服务，用坚守温暖旅客归途。

常熟市组织大学生志愿者、党员志愿者等206人在出站口等站区重点位置轮岗值守，为旅客提供咨询引导、行李搬运、应急充电及老弱帮扶等贴心服务，日均服务旅客1000余人次。

今年是太仓市爱心商家联合会第11年开展"春运暖程"志愿服务。联合会携手太仓市雷霆应急救援队为往来旅客提供搬运行李、引导乘车、路线指引、提供热水等志愿服务。春运以来，太仓市相关行业领域志愿服务力量分赴高铁站、长途汽车站，为南来北往的旅人提供"春运暖程"志愿服务。

昆山市组织志愿者们坚守高铁站、火车站等交通枢纽，持续为旅客提供引导咨询、行李搬运、应急帮扶等贴心服务，全力守护广大市民与返乡旅客的团圆归途，累计服务超3000小时。

为应对春运客流高峰，吴江区组织动员志愿者在高铁苏州南站、盛泽站开展志愿服务，营造温馨、有序、安全的出行环境。正值寒假，不少返乡大学生、青少年志愿者踊跃参与高铁站志愿服务，为春节期间来吴游客以及归乡旅客提供信息咨询、现场引导、秩序维护、行李搬运等服务，用微笑传递温暖，用行动守护团圆。

传递新春温情 志愿服务暖民心

为营造欢乐祥和、文明和谐的节日氛围，连日来，苏州各地志愿者聚焦温情关爱，传递暖心暖意。

市城管局联合当地社区开展了"洁净家园日"文明实践活动。志愿者们清运大件垃圾，清理卫生死角，清洁路灯设施，铲除小广告并对锈蚀灯杆补漆翻新，同时校正紧固螺丝松动的路灯，累计清洁维护路灯300余套。

昆山市聚焦"一老一小"、新就业群体等重点人群全域开展春节慰问、健康义诊、普法反诈、写春联、送福字及各类便民惠民服务，将关怀与温暖送到群众身边，累计招募志愿者超5000人次，开展447场活动。

市交通运输行业新时代文明实践分中心以"干干净净过新年"为主题，组织党员干部及志愿者队伍集中开展环境卫生大扫除和送温暖活动，以实际行动扮靓城市窗口，传递文明新风。

为提升春节期间来苏游客的出行体验，苏州市机关事务局会同市委社会工作部、市委市级机关工委，从全市机关企事业单位中选拔了一批党员干部志愿者，将开展"志暖苏城"停车场志愿服务。目前，已完成志愿者招募和岗前培训。届时，志愿者们将统一身着"红马甲"，向社会公众提供停车指引、车辆登记等志愿服务。

春节"我在岗" 志愿服务为文旅添彩

作为热门旅游目的地，春节期间，苏州文旅部门将充分组织发动志愿服务力量，开展系列志愿服务，提升游客旅游体验。

苏州市旅游咨询中心将在东北街、凤凰街、十全街、火车站，4个主中心站精心准备一系列志愿服务和文旅活动。预计派出志愿者65人次，为游客提供问询答疑、门票预约、客流引导、景点交通、城市深度讲解、盖特色文化章、发放文旅宣传资料等服务。

苏州戏曲博物馆与苏州市第十高级中学等学校合作，组织高中生志愿者化身传播昆曲的文化使者，让更多青少年走近博物馆、爱上传统文化。

苏州图书馆将举行"书页蝶影——藏书票艺术展"假期志愿讲解，人文讲习志愿者将定时为观众解读方寸间的艺术魅力。

志愿服务，是一场城和人的"双向奔赴"。近期，苏州市新时代志愿服务云平台还上线了"礼遇广场"。广大志愿者可以使用志愿积分兑换专属礼遇。后续平台也将持续拓展资源，逐步丰富礼遇选择，让每一份志愿付出都有温暖回响。