“我们正尝试在基层治理中融入AI技术，本次两会我也带来了有关‘数字赋能基层治理’的建议，希望我们苏州的基层工作越做越有实效、更好服务百姓。”1月22日，苏州市人大代表，昆山市陆家镇邹家角社区党委书记、主任江玉琴在接受采访时说。

“十年来，我一直在社区工作，我发现基层治理中的确存在数据壁垒、系统孤岛等问题。”谈到建议的由来，江玉琴代表说。这段社区工作经历，也让她在代表履职过程中，十分关注基层治理的方方面面问题，为此连续发声。

据介绍，邹家角社区是一个常住人口超万人的多元社区，曾经物业矛盾突出、邻里纠纷不断，面临复杂的治理挑战。过去5年，持续探索基层治理新路径、发动社区居民共治家园，是江玉琴代表的工作重点。如今，这个“问题社区”已变身“幸福共同体”。“这一转变离不开党建引领与数字赋能的深度融合。我们探索开发了社区治理的‘AI’助手，集成‘问业务’‘查资源’‘找活动’‘帮困难’等功能，窗口的业务居民一问就知道，基层治理的效能实现了明显提升。”她介绍，社区还建立“线上+线下”并行的治理机制，通过每月召开的问题分析会，让服务更加精准，实现群众小事不出小区、大事社区接单转办的基层治理循环。

近年来，邹家角社区已实现民情数据的电子化汇总与分析。“下一步，社区计划将数据接入AI系统，通过数据‘投喂’让智能工具为社区工作提供决策辅助，探索将AI技术融入基层治理。”江玉琴代表说。有了这些探索经验，结合调研成果，她建议从苏州市级层面加强统筹规划与强力推动，促进各类业务系统与社区平台深度互联、数据共享与业务协同，加快构建统一、高效、安全的社区数字底座，为精细化治理和精准化服务提供坚实支撑。