今年新冠肺炎疫情发生以来，农业银行苏州分行全行上下坚守岗位，为保证企业复工复产，提升信贷审批投放效率，减缓企业融资本息归还压力、降低企业融资成本。其中，围绕重点疫情保障企业名录，该分行逐户摸排纳入名单制管理的953户防疫重点支持企业资金需求，为疫情防控重点保障相关企业融资余额68.23亿元，比年初增加7.14亿元。
苏州农行积极构建起了供需匹配的普惠金融服务体系，在分行本部单设普惠金融事业部的基础上，分支行机关内设普惠金融部，营业网点设置12家省级行普惠金融专营机构、10家总行级普惠金融专营机构，形成了"分行-支行-网点"跨层级专业团队，明确了专职岗位，专门为小微企业、个体工商户和农户等客户群体提供各项金融服务，彻底清除了普惠业务在体制机制上的发展障碍，有效延伸普惠服务触角。
苏州农行按照"特事特办、急事急办"的原则，主动对接，分类施策，多点齐发，加大信贷投放。在服务疫情防控重点保障企业的同时，为6户纳入国家名录的再贷款政策的重点医用物品和重点生活物资名单制重点企业发放贴息贷款12笔，共计1.02亿元，解决了企业因订单激增而自有资金不足的问题。同时，该分行认真分析苏州地区因疫情受困的行业特点，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、交通运输、文化旅游等行业，不盲目抽贷、断贷、压贷，积极支持恢复性发展融资需求。今年上半年疫情期间，批发零售、住宿餐饮、交通运输、文化娱乐业融资余额达330亿元，不降反增。此外，该分行还为苏州综合金融服务平台抗疫专版中66户"三必须一重要"小微客户发放贷款36.86亿元。同时，该分行还创新推出"战疫贷"产品，专门满足企业在疫情防控和农产品保供等方面的合理融资需求，已累计对109户信贷客户投放"战疫贷"66.7亿元，其中为67户小微企业发放"战疫贷"4.78亿元。
苏州农行针对延期还本付息情况及时制定了配套实施方案，特别制定了针对中小微企业延期还本付息的总体政策安排，高度重视中小微企业延期还本付息工作，提高受惠企业占比，结合企业实际，提供续贷、展期等差异化支持。截至6月末，该分行累计办理贷款展约期、无还本续贷业务5.46亿元，累计为1242户客户办理续贷、金额281.02亿元。
"我们分行的人民币各项实体贷款、对公实体贷款、普惠贷款和制造业贷款，在2019年已经大幅让利的背景下，还在继续下降，有力支持了实体经济。"苏州农行相关负责人告诉记者，疫情发生以来，该分行利率下降的法人和个人经营性贷款存量客户占比分别达65%和48%，预计年让利将达5.47亿元，审批国家级名单内防疫贷款优惠利率贷款15笔，合计1.62亿元。