疫情期间，由于复工推迟，相城区一家智能电器生产企业的资金周转面临一定压力。在了解到企业的情况后，恒丰银行吴中支行业务部负责人王建兵将政策内容向企业进行了充分的沟通解释，并及时帮助企业办理了7400万贷款的延期付息。"企业负责人对政策不了解，所以会有顾虑，因此我们必须把政策内容讲清楚，讲明白。通过办理延期付息，该企业上半年的资金周转更加灵活，目前企业的订单增长迅猛，生产线也已满负荷运行。"王建兵说。
王建兵所做的工作只是该银行服务企业的一个缩影。扎根苏州10年来，恒丰银行苏州分行始终坚持用心倾听，认真履行对企业客户的每一份承诺，携手企业共同发展。截至2020年7月末，恒丰银行苏州分行的"首贷户"投放为2笔400万元，普惠型小微信用贷款余额1.12亿元，较年初增长0.75亿元，7月当月新发放普惠信用贷款49笔0.12亿元。该行还下发了《高端装备制造行业授信政策指引》《先进电子信息制造行业授信政策指引》《高端制造领域相关行业政策参考》等一系列授信政策，继续加快对优质制造企业的信贷投放和综合金融服务。
房租、人力成本、资金周转……一系列困难考验着小微企业和个体工商户。记者了解到，为支持实体经济恢复发展，有效对接企业资金需求，恒丰银行苏州分行还积极落实五部委联合下发的《关于进一步对中小微企业贷款实施阶段性延期还本付息的通知》，坚持对普惠小企业贷款"应延尽延"，着力提升政策覆盖面，精心呵护企业成长。
据介绍，收到《通知》后，恒丰银行苏州分行第一时间对苏州地区所有经营单位进行了宣传培训，并连续多日在微信公众号等平台发布政策指南，一线客户经理也通过面谈、电话、微信等方式向存量授信客户进行告知服务，确保做到应知尽知。今年以来，该行重点针对受疫情影响较大的行业、客户加强专项风险排查和管控，主动提前排查到期贷款并积极和客户联系，多笔中小型企业贷款进行了延期申请，目前均已顺利办理。
为了降低小微企业融资成本，今年以来，该行严控新增贷款利率，确保分行中小微企业融资成本不高于2019年同期。最新的数据显示，恒丰银行苏州分行4月、5月、6月的小微企业贷款利率分别为4.50%、4.42%、4.35%，呈逐月下降趋势。该行继续加大对企业服务收费的减免力度，免去企业2020年全年网银汇款手续费。截至2020年7月末，共减免网银汇款手续费25万元。恒丰银行苏州分行小微金融部负责人表示，接下来将进一步理顺机制，按照特事特办、急事急办的原则，对延期还本付息申请单独开辟快速办理通道，在各个环节指定专人负责，按照一事一议的原则，实行快速受理快速办理，适当精简业务环节，简化审批流程，提升服务便利度情况，确保应延尽延。