为践行普惠金融，提升服务质效，助力乡村振兴，2021年初，常熟农商银行在县市接壤、城乡结合的金融供给相对不充分地区设立普惠金融试验区，组建150余人的普惠金融团队，着力打造一支综合化服务队伍，勇作普惠金融探索的"急先锋"。开展业务半年来，普惠金融部贷款余额超30亿，累计服务客户超5000户。
常熟农商银行坚持走农村发展路线，以村为单位提供"一站式"金融上门服务，打破业务壁垒，集结公司、小微、零售三个条线客户经理，设立普惠试验区，强化周边区域业务广度和深度，创新服务方式，提高服务效率，提高客户获得感、便利感。
该行依托网格化实地走访，联合村委、乡贤开展集中评议，积极落实"一户一专员"负责制，确保每户都有专人对接服务。针对村级集体经济资金需求推出"惠村贷"产品，针对农户个人经营及生活消费需求推出"惠民贷"产品，以批量授信模式助力乡村振兴。目前该行普惠金融部走访村、社区230多个，实现区域内全覆盖，批量预授信8000余户、超20亿元。