"十四五"开局之年，工商银行苏州分行立足服务实体经济，积极推动普惠金融业务可持续高质量发展。截至9月末，该行银保监口径普惠贷款新增107.87亿元，增量首次突破百亿元大关、增幅62.21%；银保监普惠客户数较年初新增3023户，总量突破万户、增幅35.06%，普惠贷款新增和客户新增双双领跑市场，化解小微企业融资难、融资贵问题取得实质性进展。
该行在普惠金融服务中以"工行所长""金融所能"，不断创新顺应市场需求的金融产品，先后推出了公积金小微贷、烟草贷、外贸e贷、金融资产贷等普惠贷款产品。有效发挥工商银行金融科技优势，积极打造"数字普惠"产品线，加大对产业链供应链信贷支持，让大数据真正成为新资源。作为数字供应链的主打产品，该行利用苏州地区市场优势，依托长三角区域产业集群，聚焦制造业、高端装备制造、新材料、新能源等战略性新兴产业以及政府采购项目，大力推动"工银e信"产品发展。该行深度挖掘大型民营制造业企业特色化、个性化的数字信用凭据融资需求，联结上游多级客群，有力支持产业链上游小微企业的资金需求和发展。今年5月份以来，新增15条供应链，签发30余笔"工银e信"，余额突破1亿元。
该行坚持市场规律和商业可持续原则，加强普惠贷款用途合规管理，持之以恒地推进信贷质量和合规风险管控，全力推动普惠金融高质量发展，打造普惠金融综合服务标杆银行。