苏州本轮疫情发生后，江苏银行苏州分行坚决执行市委、市政府及监管部门关于保障疫情期间金融服务要求，全面加大实体企业贷款投放，以更加创新高效的金融服务，践行金融报国、金融为民、金融向善，全力服务疫情防控大局。
为确保服务、抗疫两不误，江苏银行苏州分行依托金融科技支持，全程提供在线优质服务，保障金融服务顺畅，尽全力让企业、市民足不出户就能办理各种所需业务。
在服务企业方面，该行通过线上顾问、远程服务、非现场联系等形式，运用成熟的线上化智慧金融服务模式和产品，解决实体企业资金需求。针对民营企业，制定了公司产品线上化服务指南，涵盖供应链云平台等六大类产品；针对外汇客户，发布国际业务线上服务平台，企业可线上办理"跨境e点通"等各类外汇业务；针对小微企业，推出了一站式金融服务平台"随e融"，全面满足小微企业的融资需求。自2月13日以来，短短7天内，该行通过微信小程序智慧金融服务平台"随e融"，让苏州380家小微企迅速获得了贷款支持。