实体经济是金融的根基，金融是实体经济的血脉。一些小微企业受制于体量小、资金链紧、用款急等因素，生产经营易受到疫情影响，为此，中国银行苏州分行在苏州疫情防控的非常时期，以专业贴心的普惠金融服务，为全市受疫情影响的小微企业提供"非常关爱"。
非常时期非常贴心。中行苏州分行积极响应地方政府、监管单位的倡议，对受疫情影响较大，但有还款意愿、吸纳就业能力强的小微企业，通过续贷、展期等方式纾困解难，不盲目抽贷、断贷、压贷。此外，中行苏州分行将下调小微企业利率定价作为一项重要支持举措，尽力为小微企业提供最大的普惠信贷利率优惠，缓解小微企业的融资难题，有效降低企业融资成本。
非常时期非常保障。在疫情期间，中行苏州分行采用"不见面会商""视频云决策"等灵活形式，将业务发起、授信审批、授信发放等各环节人员集结成"云办公组"，在线上进行授信项目决策和审批。张家港地区一纺纱纺织企业因特殊情况需要加急审批，苏州中行采用线上审批模式，无接触完成人工审核。自提交材料到放款，仅用不到一个工作日，900多万元信贷资金就已随时可提用。
非常时期非常便捷。急小微所急，想小微所想。小微企业授信存在"用款急、用款快"的特性，中行苏州分行利用线上产品＋"智能审批家"模式，大大节约了小微企业的审批和放款时间，也让小微企业可进行资金的随借随还；通过"惠如愿·中银企E贷"线上系列产品，可为小微企业提供"0接触"的纯信用及抵押类贷款业务，让企业客户在家就能将授信款项用于公司支出，非常方便。疫情发生以来，苏州中行在短短三天时间内，已为22家小微企业新客户提供了7400万元的线上业务授信支持。