为全力做好困难群众兜底保障和扶残助残各项工作，切实兜住兜准兜好基本民生底线，扎实推进精准救助项目有效落地，苏州工业园区社会救助工作依托救助中心实体平台，以强化统筹规划、社会力量参与为补充，形成覆盖全面、分层分类、综合高效的社会救助大格局，探索实施斜塘街道大救助体系。
近年来，园区逐步形成以困难群众兜底保障为基础，以关怀走访、教育辅助、个案支持、小组活动、技能培训、品牌服务等专项救助为辅助，以社会互助为补充的新型社会救助保障体系，对辖区救助对象做到救助服务全覆盖。
分层分类社会救助体系建设，既是加快社会救助事业发展的良好契机，也是实现弱有所扶的重要保证。园区社会救助服务中心围绕扶持谁、扶什么和如何扶三个方面探讨分层分类社会救助体系建设面临的主要问题，致力于探索转变社会救助传统递送方式，丰富递送内容，建立需求导向的社会救助递送模式，将原有的"有什么就给什么"转变为"需要什么就尽量提供什么"，形成精准和温暖的"救助套餐"，有效提升分层分类社会救助体系的实施效果。
园区社会救助服务中心与社区居委会、日间照料中心建立遍布全辖区的"救助管家"，对辖区内590户困难家庭进行分类分区走访调研1093次，搜集有效救助需求210条，提供志愿服务590余次，提供精准服务2079次，服务满意度达97%。
社会救助服务中心通过近5年来对困境儿童的关怀走访、需求了解、开展精准救助服务等经验总结，为《苏州工业园区困境儿童社会工作服务指南》提供撰写素材，将越来越多的困难儿童纳入到"大救助格局"中，实现他们的新需求、新期盼。