近年来，园区把推进"一件事一次办"作为优化营商环境、推动政务服务高质量发展的重要抓手，先后出台《苏州工业园区深入推进"一件事"改革优化政务服务的实施方案》《苏州工业园区"一件事"实施标准指南》等文件，立足客户视角，深入挖掘"一件事"主题和场景，持续推进办事流程优化、材料精简、时限压缩。迄今为止，累计上线"一件事"主题66项，其中"能办一件事"26项、"会办一件事"40项，跑动次数减少90%、材料精简50%、时间和环节精简70%，累计办件量达35万件。
在园区生物医药产业园先锋站，"拟上市企业无违规证明一件事"的办理进一步精简优化。通过对各部门最新材料清单的再梳理、再整合，园区推动该业务140项填报要素精简优化，直接减少用户填写字段60余项，压缩优化率达43%，对30余项所需填报要素进行自动填充、在线调取，实现47%表单信息免于填写。目前，园区拟上市企业无违规证明"一件事"提交材料数量、填报字段分别压缩34%、71%。
通过数据赋能，实现办事提速，园区"一件事一次办"改革带来了鲜明的变化。近年来，园区进一步提升"一件事一次办"效能，聚焦"少填报"目标，依托"一网通办"用户空间数据复用，实现填表要素"自动填充"，实现"一件事"智能办。园区还充分发挥远程帮办、导办窗口等作用，全力构建场景联动、服务融合、资源集约的政务服务体系。
此外，园区还发布了"会办一件事""能办一件事"清单，集合了高频一件事联办流程，通过线上梳理后的流程引导用户完成多个跨部门、跨层级事项的联合办理；对于各"一件事"主题所涵盖的多个跨部门审批事项，实现"一次告知、一网（窗）受理、一次申报、并联办理、同步发证"，减少多部门跑动和材料重复提交。
今年5月，在短短两个礼拜时间里，园区约有3.6万名学生在网上提交了入学申请材料，通过证照核验直接录取2.88万人，"不见面"审批率近8成。事实上，自2021年首度推出"入学报名一件事"以来，迄今为止，园区入学报名"掌上办"累计服务人数超10万，6类证照调用超200万次。
聚焦这一目标，园区围绕外国人就业居留、人才落户等高频业务，创新开展单套制归档试点，实现"一件事"电子档案单轨、单套安全高效运行。目前，园区"能办一件事"网办率达100%。