今年以来，张家港市坚持和发展新时代"枫桥经验"，有效预防和化解重大矛盾纠纷，充分发挥人民调解在矛盾纠纷排查化解中"第一道防线"作用。截至目前，张家港市各类各级调解组织共开展日常排查、专题排查1560余次，化解矛盾纠纷20008件，调解成功率99.9%，共化解重大矛盾纠纷238件。
抓基层基础建设，呈现固本"好质态"。加强市镇两级非诉讼服务中心建设，通过做实基层实战平台、配齐配强调解人员、优化实体对接机制，成立非诉讼服务中心专家库，构建协调联动、信息共享、优势互补的非诉讼纠纷化解综合平台。理顺行业性专业性人民调解委员会工作机制，针对医患、物业、交通事故、消费等矛盾纠纷多发领域，加强与相关部门的对接，规范行业性专业性人民调解组织的运行，提高专业领域矛盾纠纷化解效率。发挥老娘舅调解事务所、人民调解倪永祥工作室等专业品牌作用，构建完善的矛盾纠纷多元化解体系。大力推广"苏解纷"微信小程序，建立矛盾纠纷快速申请线上通道，实现"1+7"非诉纠纷解决模式，2.3万名群众已注册使用。制定5项网格员兼职人民调解员服务事项清单、8项村（社区）法律顾问服务事项清单、8项法律明白人服务事项清单，明确服务职责，发挥司法行政公共法律服务职能作用，化解基层社会矛盾纠纷。
抓矛盾纠纷排查，打造和谐"好生态"。坚持开展镇、村（社区）两级矛盾纠纷排查，加强信息共享，及时掌握重点人员动向信息，对人员情况做到底数清、情况明，避免矛盾激化。成立"司法行政系统安全稳定分析研判群"，相关科室负责人和各区镇、街道司法所负责人参加，每周开展重点领域、重点问题、重点群体方面矛盾纠纷排查分析。依托镇、村（社区）公共法律服务站点，共同参与矛盾纠纷调处工作，对排摸出的各类矛盾纠纷、社情民意、民生问题及群众法律服务需求等信息提供法律支撑，释法说理。强化部门联动，定期组织召开矛盾纠纷分析研判工作会议，司法所、网格联动分中心、信访条线通过社会风险预警机制，定期分析研判，科学防范化解社会风险。畅通积案化解渠道，在常态化化解的基础上，党政班子领导包案化解，坐班接访，面对面倾听群众诉求，主动了解积案脉络，理清矛盾症结。
抓调解队伍建设，培育更强"领头雁"。实施公共法律服务进网格，遴选434名网格员担任兼职人民调解员，新培育1000余名法律明白人，251名律师（基层法律服务工作者）担任张家港市251个村（社区）法律顾问，实现村（社区）公共法律服务进网格全覆盖。成立涉企矛盾纠纷专家库，遴选10名专业律师、6名公证员、4名司法鉴定人，参与涉企矛盾纠纷调解，提供专业法律意见。开展人民调解员能力提升活动，发挥人民调解员实训基地作用，启动2022年-2024年"百名调解人才"培养计划，以悟学、参学、实学"三学"模式开展"百名调解人才"培养活动，坚持分级、分类开展培训，采取集中授课、交流研讨、案例评析、现场观摩等多种形式，重点开展社会形势、法律政策、专业知识、信访业务和调解技能等方面的培训，切实提高人民调解员新形势下化解矛盾纠纷的能力和水平。