夏日里，一线户外劳动者正迎来酷暑"烤"验。近来，吴中区T3出行嘉行苏州分公司职工之家，以阵阵凉意驱散了暑气，成为不少网约车司机跑单间隙的歇脚点。这间约60平方米的职工之家，作为专为网约车司机群体打造的特色服务阵地，设置快速休憩区、能量补给站、车载设备维护角三大功能区，配齐了空调、冰箱、微波炉、按摩椅、饮水机、手机充电站等基础设施，为奔波在路上的司机们提供一站式贴心服务。

这处小小的暖心空间，正是苏州市总工会推进职工服务阵地建设的生动缩影。近年来，市总工会广泛倾听户外劳动者诉求，积极协调社会资源，高标准推进"会、站、家"一体化服务体系建设，统筹工会组织、工会驿站（驿小站）、职工之家三类载体互联互通、一体化运营，构建全域覆盖的10分钟工会服务圈，并广泛开展常态化主题服务，持续擦亮工会"温暖+1℃"品牌。截至目前，全市已建成新就业形态劳动者职工之家、工会驿站（驿小站）800余个。

吴中区T3出行嘉行苏州分公司职工之家——这间网约车司机的专属"避暑站"，是市总工会积极联合东吴证券慈善基金会，以"美好家园"项目的形式共同打造的成果之一。"美好家园"项目自2022年启动，已累计投入资金530余万元，建设服务新就业形态劳动者的"职工之家"42个，开展暖心服务活动500余场，服务新就业形态劳动者超10万人次。项目首轮花费两年时间，重点打造了10个村级区域职工之家和8个新就业形态劳动者职工之家。这些职工之家不仅为新就业形态劳动者和户外劳动者提供喝水、休息、充电、纳凉、医疗箱、读书、心理咨询等服务，同时也通过开展系列活动，为辖区职工提供劳模宣讲、读书科普、文娱活动等服务。

目前，"美好家园"项目已经进入第二轮建设周期，专门聚焦"关爱新就业形态劳动者"主题，持续开展新就业形态劳动者职工之家的建设与提质升级。今年，项目重点支持涵盖吴中区T3出行嘉行苏州分公司职工之家在内的全市5个服务阵地建设，通过精准投放资源、优化升级功能布局，致力于将"美好家园"打造成新就业形态劳动者的"温馨港湾"。

"在'美好家园'等项目的持续带动下，苏州各地的职工之家正从'建起来'向'转起来、活起来、强起来、亮起来'逐步深化。"市总工会相关负责人介绍，职工之家是综合性服务阵地，侧重长效化、多元化服务供给，工会驿站则是便民服务触点，侧重即时性、基础性需求保障，二者互为补充、形成合力。为此，市总工会在做优做强职工之家的同时，同步织密工会驿站服务网络。在2026年"温暖+1℃"服务职工实事项目清单中，市总工会就明确要联合社会力量，推进"驿小站"建设，计划3年内新建100个站点。

据介绍，"驿小站"一般依托各类长时间或24小时营业的连锁商业服务门店设立，开辟固定区域为户外劳动者提供冬日避寒、夏日乘凉、恶劣天气暂避雨雪的暖心服务。

阵地服务提质的背后，离不开坚实的组织体系支撑。为进一步延伸服务触角，市总工会近年来还一体推进"小三级"工会建设与新兴领域"两个覆盖"工作。印发《关于推动苏州市"小三级"工会工作高质量发展的意见》，明确制度完善、组织覆盖、服务优化、阵地建设、工作保障和激励举措等11条核心内容；同步制定《苏州市新兴领域工会工作三年行动实施方案（2025—2027年）》和年度工作任务清单，形成远期、中期、近期衔接落实机制；召开年度工作任务部署会、"小三级"工会建设现场推进会、专项工作协同推进会，选编"小三级"工会建设案例，层层压实工作责任，持续夯实基层工会服务根基。