面对社区老龄化程度较高的现状，苏州工业园区聚焦老年群体的实际需求，扎实推进老年友好社区创建工作，着力提升辖区老人的获得感、幸福感和安全感。通过系统化培训与规范化服务，填补银龄群体关怀缺口，构建"责任到人、服务到户"的长效服务机制，为辖区银龄群体提供精准化关怀。

探访服务不仅是一项工作，更是一份对老年人的郑重承诺；志愿服务队的组建也不仅是一个队伍集合，更是与老年人建立情感联结、传递温暖的桥梁。活动中，社工围绕探访服务展开专项培训，明确"网格员+社工+志愿者"协作模式，网格员负责精准收集信息，社工和志愿者侧重温情服务，避免多头对接导致的服务断层；建立"紧急—一般—常态"三层照护机制，针对不同健康状况和照护需求的老人提供差异化的支持服务，确保服务资源精准投送。培训还通过实操教学环节明确了探访先排查安全隐患、再开展帮扶；先监测健康、再进行慰藉的服务顺序。老师同步讲解了与独居、失能、重残、失智四类老人的沟通技巧，强调"隐私不看、话题不怼、行动不催、家事不评"的服务边界，全方位提升志愿者专业服务能力和风险防控意识。

为进一步健全"低龄帮高龄、邻里互助暖"服务体系，社区联合辖区卫生服务站，紧扣"实操先行、知识跟进"的思路，组织开展志愿者血压血糖监测技能培训暨秋冬季老年健康知识普及活动。活动中，社区卫生服务站医生首先开展血压血糖监测技能教学，围绕仪器规范使用、操作流程标准、异常指标初步识别等内容进行逐项演示，并组织志愿者分组开展模拟实操，手把手指导、纠正操作偏差，确保参训志愿者们熟练掌握标准化检测技能。随后，医生结合秋冬季节特点，聚焦"老年感冒预防与居家护理"展开知识普及，重点讲解了环境通风、饮食调理、保暖细节等实用要点，并针对高龄独居老人易出现的护理疏漏进行提示，帮助志愿者同步掌握健康服务配套知识。本次培训是"银龄互助"结对服务的前置赋能环节，后续将组织受训志愿者与辖区高龄独居老人建立一对一结对关系，常态化开展"心理陪伴+健康监测"上门服务，以精准服务推动老年友好社区建设走深走实。

经过细致地摸排调查与实地走访，社区为80岁以上行动不便的高龄独居老人、空巢老人等特殊老人家庭免费安装首批一键呼叫智能设备，用科技力量筑起一道坚实的安全防线。为确保设备安装精准高效、贴合老人实际需求，社工与企业技术人员组成专项服务小组，根据老人的居住环境、活动轨迹等实际情况，精心选址安装。同时，社工还向老人及家属详细演示设备的使用方法，包括语音留言发送、天气预报查询等功能，手把手指导家属绑定设备、接收求救提醒，确保家属能实时掌握老人情况。 此次安装的智慧养老呼叫设备功能丰富且操作便捷，充分考虑了老年群体的使用习惯。社区也将持续跟踪设备使用情况，定期安排社工上门回访，指导老人熟练操作设备，及时排查解决设备使用过程中出现的问题，确保设备真正成为老人们的"救命神器"。

下一步，园区将继续深入挖掘老年群体的个性化需求，探索更精准、高效、常态化的为老服务路径，在"家门口"打造"看得见、摸得着、感受得到"的幸福养老场景，用心用情兑现"老有所养、老有所乐"的社区承诺。