消费“吴优”

2026年“618”网络集中促销活动已全面开启。为切实维护广大消费者合法权益，规范网络交易秩序，苏州市市场监管局、苏州市消保委联合发布网购消费提示，提醒消费者理性下单、谨慎选择、依法维权，同时督促平台、商家、直播间严格履行合规义务，共同营造安全放心的网购环境。

消费者安心购物提示

选择正规渠道。消费者网购应首选信誉良好、资质齐全的正规平台与商家，主动核实营业执照、经营许可等信息，关注品牌授权、质量认证等内容，确保商品质量与售后服务可靠。坚决不买“三无”产品、来源不明商品，警惕陌生链接、钓鱼网站，切勿在非正规电商、无资质直播间消费。

看清促销规则。购物节期间优惠繁多，消费者务必仔细甄别虚假优惠，警惕营销套路。认真阅读促销规则，关注商品日常售价，防范先涨价后降价、虚假宣传、定金不退等陷阱。对预付定金、尾款支付、满减、优惠券、预售等复杂规则，务必看清条件、期限与限制，确认无误后再下单。

绿色理性购物。倡导绿色文明、理性适度消费，强化节约资源、反对浪费意识，避免陷入超出支付能力的消费主义陷阱。根据实际需求选购，提前列好购物清单，不盲目跟风、不冲动囤货。理性对比平台与实体店价格、服务，拒绝过度包装商品，不大量囤积保质期较短的商品，不过度沉迷直播间冲动下单。

做好商品验收。收到商品建议当场开箱查验，确认包装完好、数量品类无误、商品与页面描述一致。贵重物品、大件家电、易碎品建议全程录制开箱视频，确认无误再签收。商品破损、货不对板可直接拒收，并立即联系商家退换货。快递面单的姓名、电话、地址等信息及时涂抹遮盖，严防个人信息泄露。

依法理性维权。交易过程中请妥善保存订单、支付记录、聊天记录、宣传页面、发票等消费凭证。合法权益受到侵害时，先与商家或平台协商解决；协商不成，及时拨打12345、12315等投诉举报热线，依法维护自身的合法权益。

“618”网络交易合规提示

致各相关网络交易平台企业

落实主体责任，加强资质审核。全面审核平台内经营者营业执照、许可证等信息，确保真实有效，并督促其“亮照、亮证、亮标”经营。严格平台规则管理，不得利用规则损害商家和消费者权益。

严控商品质量，清查违禁物品。健全商品质量管控制度，加强对商标、专利、3C认证等信息的核查。建立健全禁限售商品目录、智能审核和下架处置机制，从源头拦截不合格商品、“三无”产品及国家明令禁止销售的商品。

规范促销价格，维护竞争秩序。促销规则应清晰透明，明确满减、优惠券、预售等使用条件。杜绝“二选一”“大数据杀熟”，不得先提价后打折、虚假折价比价。

规范直播营销，强化过程管控。对关注度高、交易量大的直播间加强重点监测。督促直播间运营者履行信息公示、明码标价、进货查验等义务。严禁虚假宣传、商业诋毁。

强化权益保障，妥善化解纠纷。平台应建立高效、便捷的投诉受理、处理和反馈机制。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、产品“三包”等规定，及时妥善处理消费纠纷。

致各平台内经营者、直播间运营者

主动公示资质。在店铺首页或直播页面显著位置公示营业执照、行政许可等信息或链接标识，做到“亮照、亮证”经营。

保证商品质量。严格把控进货渠道，不销售“三无”产品、假冒伪劣商品及法律法规禁止交易的商品，商品页面描述必须真实、准确、完整。直播间运营者对直播销售的商品质量承担首要责任。

规范促销价格。开展促销活动应清楚标明活动期限、优惠条件、限制内容等信息，不得设置隐性门槛或附加不合理条件。严禁“先涨价后打折”、虚构原价、虚假优惠折价等价格欺诈行为。不得通过刷单炒信、虚构交易、编造评价等方式制造虚假人气。所有商品和服务必须明码标价，不得设置复杂换算规则误导消费者。

诚信直播营销。真实、准确、全面地介绍商品或服务信息，不得做虚假或者引人误解的商业宣传。直播营销人员对宣传内容真实性负责。不得通过私下转账或非平台支付链接等方式进行交易，逃避平台监管。

做好售后服务。严格履行网络购物七日无理由退货、产品“三包”等法定义务。建立快速响应机制，及时受理消费者投诉，积极协商解决纠纷。不得强制捆绑授权或超范围收集消费者个人信息。

市市场监管局将持续加强“618”期间网络交易监管执法，严厉查处价格欺诈、虚假宣传、假冒伪劣、侵害消费者权益等违法违规行为，全力守护消费者的合法权益。