“三服务”发力，助外贸增幅显著。据苏州工业园区海关统计，今年第一季度，苏州工业园区外贸进出口总值首次站上3000亿元台阶，达3286.7亿元，同比增81.2%，实现连续十个季度同比增长。其中，医药品及医疗器械零部件68.5亿元，增长207.9%，拉动外贸增长2.6个百分点，成为推动园区外贸高质量发展的重要引擎。

今年以来，园区海关以“三服务”专项行动为抓手，持续优化营商环境，推动“关心助企”工作站功能优化升级，专人跟进生物医药企业重点项目，以人工智能（AI）技术赋能海关服务提升，助力苏州生物医药产业园内高科技研发企业及时享受政策红利。

“今年以来，我们在工作站内第一时间了解到C2级低风险特殊物品‘智能审批’政策，至今已办理了七票业务，平均每票业务能节省三个工作日的审批时间。”碧迪快速诊断产品（苏州）有限公司关务负责人江荣荣介绍，公司主要产品是荧光标记抗体，具有高度的时间敏感性，海关“关心助企”工作站的服务为他们带来极大便利。

苏州生物医药产业园已聚集620余家高科技研发企业，形成了创新药物、高端医疗器械、大健康等产业集群。坐落于此的全国首家生物医药产业海关“关心助企”工作站，为产业园内生物医药企业提供一站式、全方位的服务，已有15家生物医药企业开展“智能审批”业务，企业数量位居南京关区首位。

“产品是否属特殊物品？”“审批材料如何准备？”“特殊物品通关注意事项有哪些？”生物医药企业研发节奏快且国际合作紧密，对特殊物品进出境的需求很大，常被上述问题困扰。而架设在“关心助企”工作站里的“特殊物品智能咨询AI系统”，则为企业提供了特殊物品业务“即问即答”的新渠道。“不管是电脑还是手机，都可登录访问，这套AI应用帮助我们精准把握政策、高效梳理通关流程。”沙砾生物科技有限公司关务负责人介绍，公司产品目前正处于美国FDA快速通道认定的关键阶段，多亏了海关的这套AI系统显著提升了业务办理效率，为产品加速出海提供坚实保障。

据了解，“关心助企”工作站设立以来累计为43家企业提出规避国际贸易风险方案，为12家细胞与基因治疗企业解决通关堵点问题，开展7次集中式法律法规及政策宣传培训，通过AI系统为300家企业提供2700次业务问答服务，有效提升了园区生物医药企业市场竞争力。