8月17日至18日，全省退役军人服务体系建设工作推进会在连云港举行。会上，苏州高新区（虎丘区）作为唯一的县（市、区）代表，向全省推介其创新打造的"一核多元"服务保障体系，为退役军人工作提供了可借鉴的"高新样本"。该体系以阵地建设为核心，社会治理相融入、社会力量广参与、志愿服务强补充，各项工作走在全市前列。

一核筑基：三级网络织密服务"保障网"

苏州高新区推动区、镇（街道）、村（社区）三级退役军人服务中心（站）建设，实现功能定位、建设标准、服务事项的全面优化。区6个镇（街道）、81个村（社区）的服务站均已实现调研指导全覆盖，并实行"一套表"管理，切实为基层减负。

信息支撑服务更精准。高新区开展常态化联系活动，并及时录入"苏州市退役军人事务一体化平台"进行动态管理。自2024年9月系统上线以来，已累计联系重点对象8780人次，提供政策咨询、慰问关怀、法律援助等个性化服务逾万次。服务入网实现零距离。高新区率先施行"退役军人事务入网入格"模式，将重点服务对象信息纳入网格化管理，让服务触角延伸至基层末梢。全区6个镇（街道）整合资源，推动服务站与人武部阵地共建、数据共享、业务协同，共同落实新兵入伍一起送、退役返乡一起接、日常关怀一起访，实现从入伍到退役的全周期服务。多元协同激活新动能。高新区广泛动员社会力量，拥军"朋友圈"持续扩大。在辖区4所高校集中挂牌成立退役军人服务站；在南京大学医学院附属苏州医院设立优抚定点医院，提供多项就医拥军举措，近一年累计服务各类优抚对象近2000人次，在通安镇华通六社区推出"1+9嵌入式双拥·惠老服务体系"，惠及退役老兵、军属及社区老年居民百余人次。"拥军食堂"实现镇（街道）全覆盖；集中签约47家"拥军药店"和9家"拥军酒店"，面向全国现役、退役军人推出标准化优待举措。

精准赋能：金融与专业服务破解"急难愁盼"

高新区不仅兜牢民生底线，更聚焦退役军人的创业、法律、心理等实际需求，提供精准赋能。

关爱基金兜底线。高新区在全市率先成立区级退役军人关爱基金，累计募集资金60万余元，帮扶困难退役军人及家属。同时，为辖区重点优抚对象、退役军人购买补充商业保险及综合意外险，并累计启动三级即时帮扶，提供资金和实物援助。戎军贷款及时帮。聚焦退役军人创业"融资难、融资贵"的痛点，高新区全市首个创新推出"戎军贷"金融产品，简化流程、降低利率。截至目前，已累计发放1600余万元，成功解决了26位退役军人及军属的创业资金难题。专业服务疏心结。高新区完善"基层社工+心理咨询师+法律专家"协同模式，累计提供法律服务60余件次、心理咨询13件次，并在基层设置"1+8拥军服务综合窗口"，一站式提供"法律援助、司法社工、法检服务、公证鉴定"等8项专业涉法服务，高效便民，有效化解矛盾，疏解心结。

志愿引领：红色力量延伸服务"新触角"

依托三级服务中心（站），高新区构建了"1+6+N"退役军人志愿服务体系，让退役军人从"服务对象"转变为"服务力量"。

目前，全区已组建退役军人法律志愿服务队、护林志愿服务队等96支队伍，招募志愿者1890余名，累计服务群众6万余人次。东渚街道建立退役军人"中国好人-舒龙工作室"、"火源老兵调解室"等品牌志愿服务阵地，引导退役军人围绕基层治理、应急救援、关爱孤寡老人等开展志愿服务。志愿者们活跃在基层一线，深化党史军史宣讲、拥军关爱帮扶和应急抢险救援等服务。节假日期间，组织志愿者前往拙政园、苏州博物馆等热门景区开展文旅志愿服务，成为一道亮丽的风景线。

思政铸魂："4321工作法"筑牢稳定"压舱石"

高新区创新实施"4321工作法"，构建起覆盖全面、响应及时、服务优质的思政工作机制。通过系统化、精准化、常态化服务，实现退役军人摸排率超95%，重点矛盾化解率保持100%。相关经验获市领导批示肯定，切实筑牢了和谐稳定的基石。

从"一核"阵地到"多元"协同，从"镇街"建设到"特色"筑造，从信息化精准服务到社会化广泛参与，苏州高新区正以更高标准、更实举措，持续擦亮退役军人服务保障的"高新样本"，为推动全市乃至全省退役军人工作高质量发展贡献力量。