人脸识别系统由系统进行智能对比,会受到光线、角度、网络链接、终端设备等客观因素影响,请尽量保证在光线适中、网络持续稳定的环境中进行学习、考试,并注意在学习、考试的过程中不要将程序切至后台或接打电话。如多次实人认证未通过,则可以通过"删除账号"后重新注册方式进行解决,删除账号的方式为:我的-设置-删除账号。