昨天（8月10日），为切实保障人民群众生命财产安全，我市部分区域外卖配送服务暂停，后续恢复情况以各外卖平台页面实时提示为准。为此，苏州市市场监督管理局发布安全提示。

暂停配送前已下单的外卖订单，请市民及时关注平台通知，配合平台做好退单退款工作。如遇商家或平台无故拒绝退款、拖延退款，请保存好订单截图、支付凭证等证据，可先通过平台客服协商；协商不成的，请拨打12345或12315热线投诉。

恢复配送初期，可能因订单积压出现配送延迟，请大家多一份耐心、少一些催促，共同为骑手营造安全的配送环境。

暂停配送期间，请广大骑手尽量待在安全的室内，减少外出，切勿冒险骑行；远离大树、广告牌、电线杆等危险物体，避开低洼积水区域；规范停放电动自行车，注意充电安全，防止火灾事故。

暂停配送期间，骑手如遇平台强制接单等侵害合法权益的情况，请保留好考勤记录、派单截图、沟通记录等证据，向相关职能部门反映。