2月2日，为期40天的春运正式拉开帷幕。一大早，苏州火车站人头攒动，年味升腾，一派暖意融融的气息。在火车站北广场，由共青团姑苏区委和姑苏区城管委主办的“暖冬行动”主题市集吸引了众多旅客驻足。

在现场设置的非遗体验摊位前，旅客孙女士正在专注体验拓印和剪纸窗花。“这个马年主题的拓印很应景，我的孙子孙女肯定会很喜欢。”她开心地说。现场，不少人还在“把福‘袋’走”主题打卡区合照留念。在苏务工的市民廖先生表示：“苏州是一座福气之城，我们年初来工作，年底把福带回家，寓意真好。”此外，志愿者还在活动现场准备了热腾腾的姜茶，并开展反诈宣传等活动，让旅客归途暖手暖心。

在火车站南广场，苏州市志愿“畅行联盟”同日启动。春运期间，苏州火车站站区每日将安排60余名志愿者常态驻点，为旅客提供咨询引导和应急援助服务。针对重点旅客，“畅行联盟”还将提供“一对一”精准服务。

据铁路部门预测，今年春运苏州火车站预计发送旅客290万人次。节前客流高峰将出现在2月6日至8日、2月13日至14日，每日进站客流可达10万至12万人次；2月20日前后，将迎来务工流、学生流、探亲流叠加的返程高峰。目前，苏州火车站南北广场共3部无障碍电梯已建成并投入使用，方便携带大件行李的旅客及行动不便人群通行。同时，24小时开放的“暖‘新’姑苏”社会服务驿站，持续为旅客提供饮水、休憩、应急帮扶等服务。

春运前夕，交警、交通执法、公安、城管等部门已联合开展执法行动，对出租车非法营运、“黄牛”揽客、“背娘舅”拉客等行为进行高频整治。环卫部门也对站区火车站地下通道、卫生间、护栏根部、绿化带等卫生死角开展精细化保洁，全力保障站区环境干净、整洁、有序。

春运期间客流量大，苏州火车站地区综合管理办公室相关人员提醒广大旅客：一是列车开行变动较大，请广大旅客密切关注“铁路12306”官方网站或APP公告；二是出行前请仔细核对票面乘车站名，避免因跑错车站耽误行程；三是请提前预留充足时间抵达车站，并携带好身份证等随身物品。