道路是否畅通与车驾管业务是否便捷，都直接关系到群众的切身利益。今年以来，昆山市公安局结合“三服务”专项行动，聚焦群众“急难愁盼”，全力推进“路安畅行”提升工程和车驾管业务“就近办”等“温暖+1℃”民生实事项目——既全力以赴疏堵保畅，保障群众出行顺畅安全，又不断拓展交管业务的服务半径，让便民服务直达群众身边，更主动问需于企，精准服务护航企业发展。如今，这些举措已初见成效：昆山全市交通拥堵指数持续下降，4项交管服务“就近办”全面落地，群众的获得感更加可触可感。

精准施策，一点一策保路安畅行

昆山机动车破百万，非机动车逾220万。面对滚滚车轮，如何守护路畅人安，考验着昆山公安的治理智慧。

为全力疏堵保畅，昆山公安依托中环态势感知平台、智慧交管大模型、事故分布热力图等科技手段，实时监测全市道路交通态势，精准分析不同时段车流变化，预判拥堵路段和事故风险点，动态调整警力部署。在此基础上，今年全力推进“路安畅行”提升工程，主要从信号优化、路口渠化、隐患净化等方面入手，“一点一策”打通堵点，科学布警提升道路通行效率。

最近，不少昆山的市民经过青阳路与同丰路口时，都感觉这个路口比以往通畅了许多。这一改变，得益于昆山公安实施的一个“小手术”——将原本位于最左侧的左转车道右置，使两条直行车道置于道路最左侧，不再受绿化带及左转等待车辆等因素影响，“捋顺”了直行车辆轨迹，从而提高通行效率，单位时间内过车数量提升37%。

今年以来，昆山公安交管部门聚焦警情、民情数据富矿，积极联动多家导航平台公司，梳理出一批事故易发点位，以及道路交叉口、临水临河路段、施工道路沿线等特殊路段，落实“一点一策”精细化排查整改和交通安全设施升级，并紧盯景区出入口、桥梁沿线、狭窄路面等易存在安全隐患的路段，在交通信号控制、标志标线设置等方面予以科学调整，并同步实施分车型限速、增设智能安全预警系统等举措，精准清患保畅。截至目前，先后组织开展交通隐患排查整改优化行动100余次，及时清除整改各类隐患部位800余处，推动全市交通畅行指数显著提升。

科学调配警力是保障道路畅通的关键。昆山公安交管部门结合该市道路交通流量特点、运行规律和事故分布情况，打破传统勤务模式，创新推出“智慧赋能、动态布警、精准管控”勤务机制，构建起“铁骑+网格”交通管理体系，实现治理力量的科学布防与精准下沉，将交管触角延伸至社区、学校、商圈、厂区等每个交通单元，实现警力部署与交通需求精准匹配，最大限度提升路面管控效能。值得一提的是，昆山公安交管部门还同步打造“铁骑+无人机”空地联动勤务，由无人机巡查发现堵点，铁骑快速到场处置，确保堵点及时疏通。

服务到家，车驾管业务触手可及

“您好，请把身份证放在这里，目视前方，机器会自动完成体检。”在昆山市公安局玉山交管中队，67岁的张师傅在警务人员的耐心指引下，不到10分钟便顺利完成了驾驶证期满换证的体检与受理流程。“原以为换证要跑几个地方，没个半天下不来。没想到现在一个地方、几台机器，还有人全程帮着操作就完成了，太方便了！”张师傅道出了众多办事群众的心声。

群众需求在哪里，公安服务就延伸到哪里。针对以往补换驾驶证等业务存在的“多头跑、环节多”的问题，昆山公安交管大队为了让群众“少跑路”，多维延伸服务触角——通过对全市交管服务网点进行科学布局，在16个交管中队及西部政务服务中心，布设自助拍照体检一体机、自助受理终端等设备41台，打造“全域覆盖、自助办理、专人引导”的服务矩阵。考虑到不熟悉智能设备操作的群体，还在每个网点配备服务向导员，提供从进门到办结的“管家式”贴心服务。今年以来，服务大厅成功办理补换证业务3500余笔，成为群众办理补换证业务最乐于选择的渠道。

电动自行车上牌“就近办、快捷办”是群众的迫切需求。为此，昆山公安有序铺开覆盖城乡的“上牌服务网”，在各派出所、交管中队开设电动自行车上牌服务点。为确保服务质量，同步出台标准化、规范化上牌流程，统一查验标准、材料清单和操作规范等，部分网点还推出“延时办”“周末办”等弹性服务机制，便于上班族前来办事。

此外，昆山公安交管大队主动沟通协作，打破部门壁垒，会同民政等部门创新构建了“残联前置审核、中队前端受理、车管后台校验”的全链条服务流程，形成了“部门联动、流程闭环、数据互通”的高效运转机制。在此基础上，还推出号牌邮寄等定制化服务，把服务送至群众身边“最近一米”，把温情送至群众心尖。

主动问需，精准服务助企纾困

“交警上门宣讲、现场答疑，还收集了我们的交通管理建议，既贴心又务实！”近日，昆山某企业负责人对交管大队进企业上门服务连连称赞。今年以来，昆山公安交管大队聚焦企业交通出行、车辆管理、员工安全等核心需求，搭建警企常态化联络机制，把交通安全宣传、业务办理、意见收集直接送进企业，以精准服务护航企业发展。

为打通服务企业“最后一米”，昆山公安交管大队组建专职警企联络专员队伍，建立“一企一联络、定期上门访、问题快响应”工作模式，主动走进园区、厂区开展上门式、面对面服务。聚焦企业员工驾驶证办理、机动车年检、货车通行、厂区周边交通秩序等高频需求，现场开展交通安全宣讲、业务咨询解答、政策解读，同步发放宣传资料、普及交通法规，全面提升企业员工交通安全意识与业务办理便利度。

同时，昆山公安交管大队以警企座谈会、上门走访、线上问卷等形式，常态化收集企业在交通管理、通行效率、停车规划、货车限行等方面的意见建议，建立问题清单、责任清单、落实清单，实行闭环办理、限时反馈，切实解决企业急难愁盼。

今年以来，昆山公安交管大队已开展进企业宣传服务62场次，覆盖企业210余家，惠及员工1.8万余人次；现场受理企业及员工交管业务咨询1200余件，收集企业交通类意见建议176条，办结率与满意度均达100%；为企业提供货车通行规划、厂区周边交通优化等定制化解决方案43个，以高效警企联动为城市经济发展注入坚实交通保障。

昆山市公安局党委委员、交管大队大队长王维杰表示，该局将持续深化“路安畅行”提升工程，以智慧交管赋能精准治理，以改革创新延伸服务触角，把群众的“出行小事”当作“心头大事”来办，让道路更畅通、服务更便捷、出行更安全，用实实在在的治理成效守护万家平安路，让“温暖+1℃”的民生温度触达每一位群众的心间。