2026年五一假期（5月1日至5月5日），苏州地铁全线网运营平稳有序，客流持续高位运行。假期期间，全线网累计客运量达1393.5万人次，较2025年五一假期同比增长4.49%；假期日均客运量278.7万人次，同比增幅同样为4.49%，总客运量、日均客运量双双刷新历年五一假期历史最高纪录。假期单日最高客运量达332.8万人次，较2025年同期微降1.00%。

从各线路假期日均客流来看，全线各条线路客流呈现稳步攀升态势：1号线日均客运量50.9万人次，2号线50.2万人次，3号线34.9万人次，4号线48.6万人次，5号线22.3万人次，6号线26.2万人次，7号线9.9万人次，8号线13.9万人次，11号线21.9万人次。

假期文旅出行、商圈休闲客流叠加，重点车站客流集聚效应明显。各大客流枢纽及景区周边车站单日最高客运量出炉：东方之门站16.4万人次、苏州火车站15.8万人次、乐桥站14.0万人次、广济南路站12.4万人次、石路站7.2万人次、山塘街站5.6万人次、拙政园苏博站3.6万人次、相门站3.5万人次。

运力精准投放

为全力保障劳动节期间乘客出行，苏州地铁以客流预测为导向，科学制定运输保障方案,通过延长运营时间、优化行车间隔、安排备用列车等措施，精准投放运力、灵活调度，同时持续加强客流实时监测与预警，及时发布客流诱导信息，做好大客流应急准备，确保乘客出行无忧。

强化设备安全管控

苏州地铁聚焦设施设备安全管控，全面抓实设备运维、隐患排查与风险防控各项工作。节前组织专业力量对线路轨道、供电系统、信号通信、车辆列车、电梯扶梯、环控机电等关键设施设备，开展全方位、拉网式安全隐患排查，建立问题台账，落实立行立改、闭环整改，从源头消除设备安全隐患。节日期间严格执行设备值守与巡检制度，加密重点设备、关键点位巡查频次，强化设备实时状态监测，紧盯薄弱环节风险管控。运维人员坚守岗位，随时做好设备故障应急抢修准备，完善应急处置流程，确保突发情况快速响应、高效处置。

精致服务助力出行

五一假期，苏州地铁暖心服务全程在线，用心守护乘客出行路。拙政园苏博站"便民+文旅"双向发力，服务台融入江南园林元素，尽显姑苏水乡韵味；虎丘湿地公园布设互动体验区，贴心提供益智桌游、生态读物，为乘客旅途增添趣味；积翠桥站增设暖心饮水服务点位，为往来乘客提供饮用水补给，以细微服务传递温暖；昆山文化艺术中心站变身明星应援主题空间，站厅布设主题海报与专属打卡空间，让假日出游途中邂逅别样惊喜。

面对大客流挑战，东方之门站实时监测客流动态，建立分级管控响应机制，适时启用闸机常开刷卡模式，有效避免客流对冲；车站"客流先锋队"全员在岗，坚守关键点位；"江南雅韵"服务中心全程不打烊，提供爱心预约、畅优出行卡、失物招领等便民服务，全方位保障市民出行。苏州奥体中心站周传雄、陈嘉桦演唱会叠加，累计输送乘客超5万人次，车站提前研判部署，落实分区管控、单向分流、多方联动等多项举措，圆满完成运营服务保障工作。

志愿服务护航出行

五一假期，苏州地铁在临近热门景区、商圈及交通枢纽的30余个重点车站，全面开展假期专项志愿服务。本次活动集结"581我帮您"、乐桥青锋青年突击队、沪苏同城服务联盟、"畅行联盟""驿路同行"红色先锋等多支志愿队伍，组织党员、团员、储备干部，联合高校大学生及市民志愿者共近1000人次投身一线。志愿者们坚守车站闸机、通道、出入口等关键点位，为市民游客提供路线指引、客流疏导、咨询答疑与应急帮扶等服务，累计服务时长近5000小时，全力保障了节日期间出游、通勤客流有序通行，为广大市民游客营造安全、便捷、温馨的五一出行环境。