自4月23日试运行以来，常熟网约公交服务人次已突破10000人次。从0到10000，从试运营到人气爆棚，这份成绩单的背后是市民、游客的支持与厚爱，也是常熟公交智慧转型、服务民生的有力见证。

无需较长时间候车，不用绕行赶路，市民只需打开"滴滴出行"APP或小程序，一键预约，即可就近乘车、便捷直达。网约公交推出后，凭借"小巧灵活、智慧便捷"的优点，解锁了城市公交服务新形态，收获了市民乘客的关注与点赞。数据显示，"五一"假期期间，客流峰值持续刷新，单日最高客流达788人次，成为市民和游客的假期出行新选择。

为带来更加优质、高效的出行体验，常熟公交建立了"一周一复盘"工作机制，根据收集到的乘客反馈意见，联合滴滴平台及时优化完善。针对运营初期应答率不高的问题，自5月8日起，通过增配运营驾驶员、优化排班模式，运力提升20%，平均应答率提升至62.53%，乘客出行体验度明显提升。