营商环境是区域高质量发展的"生命线"，企业服务是检验治理效能的"试金石"。今年以来，苏州高新区持续深化"三服务"专项行动，将服务触角延伸至产业最前沿、项目第一线、企业最末梢，以精准化、定制化服务纾解企业痛点、涵养兴业生态，让一流营商环境成为高质量发展最鲜明的底色。放眼全区，一个个项目加速落地、一家家企业茁壮成长，勾勒出政企同心、双向奔赴的生动图景。

全程护航，从"签约"到"投产"

从一纸签约到机器轰鸣，只用了两年。今年7月，浒墅关经开区维克苏州工厂的生产线上，首批克补宠物营养软咀嚼产品成功产出——这标志着法国维克在中国的首个生产基地正式投产。

法国维克创立于1968年，是全球排名第六的动物保健公司，业务遍及全球100多个国家。2024年5月，企业将中国首个生产基地的"绣球"抛向了浒墅关。然而，从签约到投产并非一蹴而就：选址协调、厂房装修、消防验收、环保评估……每一个环节都容不得半点差池。

"项目刚启动时，我们对消防、环保审批等流程不太熟悉，有关部门主动找上门，帮我们一条条梳理政策要求、指导整改方案。"回忆起这段经历，工厂负责人满是感激。在生产许可办理的关键阶段，浒墅关相关部门定期走访、跟踪进度、协调资源，精准提供合规指引，为审批按下"快进键"。

这样的"靠前一步"，并非维克一家的"专属待遇"。依托"苏新办·企航家"服务品牌，浒墅关在阳山科技工业园、高新智造港等5处核心载体布局一站式政企服务站，服务站建成以来，累计服务企业数量超6000家次。如今，走进维克苏州工厂，满负荷运转的生产线年产宠物营养产品可达20吨，未来还将持续扩充产能，推动更多创新品类实现本地研发制造。

精准滴灌，从"开办"到"扎根"

营商环境的成色，企业最有发言权。在狮山商务创新区，三个正在发生的故事给出了答案。

一个是"抢时间"的故事。今年1月，占地105亩、总投资8.4亿元的咖博士总部及全球研发制造中心项目开工。西通道道口申请、路桥建设，一道道难题摆在眼前。狮山商务创新区通过梳理流程、明确清单，联合城乡、资规、城管等部门与企业面对面沟通，仅用一周便完成咨询对接并启动地勘。"高新速度"背后，是实实在在的服务温度。

另一个是"伴全程"的故事。德国肖特集团全资子公司肖特玻璃科技（苏州）有限公司在高新区加码1.1亿元，建设战略性新兴产业制造基地，并设立"肖特中国创新中心"，预计投产后到2030年销售额突破10亿元。为了让这笔投资落地生根，狮山商务创新区联动区数据局、审图中心等部门实地踏勘；得知企业有高端人才引进需求，又陪同对接区人社局，一对一解读惠企政策，助力企业放心投资、安心聚才。

还有一个"省心力"的故事。企业开办是营商环境的"第一扇窗"。近日，江苏菲尧金属科技有限公司苏卫分公司负责人拿着崭新的营业执照连连称赞："没想到能这么省心！"这份"省心"，源自狮山横塘街道便民服务中心联合市场监管部门推出"前置预体检"服务——通过线上辅导提前核对材料，把问题化解在提交之前；再叠加"全程网办+容缺受理"机制，助力企业当日办结。今年以来，中心已服务新设企业超1000户，平均办照时长压缩至3个工作日内，推动企业从"来回跑"迈向"零跑腿"。

秉持"陪伴企业同行"服务理念，狮山商务创新区倾力打造"狮心伴企行"特色服务品牌。依托"1+2+X"服务架构，组建214名"小狮傅"助企专员队伍，结对服务辖区重点企业，整合形成五项核心服务、六项延伸服务及外企特色服务，构建起多维一体的企业服务矩阵。今年以来，已累计走访企业1112家次、服务企业1715家次、办结企业诉求455条，通过建立"提出—受理—转办—跟踪—反馈"全流程处置机制，以常态化、长效化服务推动"三服务"工作提质增效。

提速增效，从"拿地"到"开工"

从拿地到开工，能比原计划快多少？苏州英纳精密科技有限公司项目预计比原定计划提前1个月开工，印证服务带来的项目建设"加速度"。

该项目位于苏州科技城，地块紧邻燃气管道、输油管道等市政管线，管线布局复杂、安全管控标准高。为破解地块要素瓶颈，科技城招商局相关负责人主动靠前、定制落地推进方案，结合供地流程指导企业穿插进行地勘、试桩，协助提前办妥临时用水、临时用电接入手续，把"等待期"变成"准备期"。

"既要统筹梳理项目落地全流程堵点，逐条明确调规优化、用地征地、道口开设等重点专项工作的推进节点与责任清单，还需同步联动燃气、油管等权属单位开展专项安全评估，全方位护航项目建设。"科技城招商局负责人介绍，他们以"三服务"为抓手，变"被动等待"为"主动预判"，把服务前置、环节前置，全力帮企业抢工期、省时间。

今年以来，太湖科学城功能片区全面推行"挂钩包干"企业服务机制，落实8个职能部门154名挂钩责任人，当好企业服务"第一响应人"。截至目前，片区已服务企业1126家，走访率达95.5%，累计收集有效企业诉求184条，并逐一办理。从"企业上门找服务"到"服务上门找企业"，片区以制度化保障推动"三服务"走深走实。

服务无止境，发展不停步。"三服务"不是一阵风，而是一场对营商环境的深度塑造，是一次次靠前一步的实际行动。站在新的发展起点上，高新区将继续以企业需求为导向、以项目建设为抓手、以企业满意为目标，让营商环境的软实力转化为高质量发展的硬支撑，奋力谱写现代化建设的崭新篇章。