优质医疗资源的扩容与提升是当前医疗卫生体系建设的重点方向。今年以来，常熟市卫健委以实施优质医疗扩容提升工程为抓手，通过建设区域医疗中心、在二级及以上综合性公立医疗机构打造一站式服务中心等，全面提高医疗服务质量，进一步提升了市民就医便利性与体验感。

走进常熟市第二人民医院海虞南路院区门诊大厅，焕然一新的环境让人眼前一亮。大厅右侧，就医的人群在挂号窗口前排列有序，旁边是集中摆放的一台台自助服务设备。而大厅左侧，原先传统的门诊药房已被智能化药房所取代。患者缴费后只需在智能排号机上扫描处方上的条形码，根据取药凭条在指定窗口等候即可。药房内，智能发药系统运用一系列科技手段，完成药品配送、核对后，药师将复核好的药品和服用清单交于患者。据了解，自动化系统可以实现高峰期每小时发1000张处方、每日5000张处方，患者取药等候时间比原先缩短一半左右，实现了从"人等药""人找药"到"药找人""药等人"的转变。

今年6月，常熟市二院海虞南路院区门诊大厅改造成为一站式服务中心，在保留原有服务项目的基础上，将便民服务、导医导诊、专家专科预约、医疗业务、医保咨询、双向转诊、老年志愿服务等功能整合到一站式服务中心内，为患者提供全过程、便捷式、集约化医疗服务。

同样为提升患者就医体验，今年上半年，梅李人民医院把原半封闭式的服务台改造为全开放一站式服务中心，并将检查预约手工登记服务升级为线上电子预约登记，在方便病人的同时，也提升了医院的工作效率。截至目前，系统预约检查近1600人次。在改造过程中，梅李人民医院还将挂号窗口的玻璃拆除，变成开放式柜台，让工作人员与患者面对面交流，提供"零距离"服务。

截至目前，常熟市已完成市一院、二院、中医院、五院、梅李、支塘、古里、辛庄等8家综合医院的一站式服务中心建设。市二院海虞北路院区门诊楼改造完成并已投用，增设了中医综合诊疗区，改造血透室等功能区。另外，今年，常熟市还启动了海虞、董浜区域医疗中心建设，目前土建工程均已完成，正处于内部管道施工、室内装饰阶段。